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Recopilamos los datos necesarios para atender consultas, procesar pedidos, realizar entregas y brindar soporte al cliente. Esto puede incluir nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y datos relacionados con el pedido.
También podemos recopilar información técnica cuando usted utiliza el sitio, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y preferencias de navegación.
- Datos de contacto y entrega.
- Información sobre pedidos y productos solicitados.
- Mensajes enviados mediante formularios o canales de atención.
- Datos técnicos y de uso del sitio.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para gestionar compras, confirmar pedidos, coordinar entregas, responder consultas, prevenir actividades fraudulentas y mejorar el funcionamiento del sitio.
Cuando usted lo autorice o cuando sea necesario para atender una solicitud, también podremos usar sus datos de contacto para comunicar información relacionada con su pedido, disponibilidad de productos o atención al cliente.
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Podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y prestar nuestros servicios, como empresas de entrega, proveedores de tecnología, servicios de análisis y plataformas de pago.
Los procesadores de pago manejan los datos necesarios para autorizar y completar transacciones. No almacenamos información completa de tarjetas de pago cuando esta es procesada directamente por proveedores especializados.
Estos terceros solo deben utilizar la información para prestar los servicios correspondientes, protegerla de forma adecuada y cumplir con sus propias obligaciones de privacidad.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, atender pedidos, resolver consultas, mantener registros operativos y cumplir obligaciones aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o almacenarán de forma segura según corresponda.
Sus derechos
Usted puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos, pedir la corrección de información inexacta o desactualizada, solicitar la eliminación de datos cuando corresponda y oponerse a determinados usos de su información.
También puede retirar un consentimiento previamente otorgado, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a obligaciones de conservación o a la necesidad de completar servicios ya solicitados.
Contacto sobre datos personales
Para realizar consultas, solicitudes o comentarios relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse mediante la página de Contacto. Indique su nombre, datos de contacto y una descripción clara de su solicitud para facilitar la atención.
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